FAQ
よくあるご質問
開発体制・料金・契約・納品後のサポートについて、いただくことの多いご質問をまとめました。ここに無いことは、お気軽にお問い合わせください。
サービス・開発体制について
- Q.大手制作会社や他の開発会社との違いは何ですか？
- A.設計から開発・運用まで、同じ担当者が一貫してやり取りするので話が早く、医院のやり方に合わせて柔軟に対応できます。営業や下請けを介さない直請けと、AIを活用した効率化により、大手制作会社のおよそ3分の1の適正価格でご提供できる点が大きな違いです。まだ駆け出しの規模だからこそ、ひとつの医院にじっくり向き合えます。なお、ご契約や品質面は現役のプロエンジニア（法定代理人）が保証・監督します。
- Q.未成年・学生との契約になりますか？法的・品質的に問題はありませんか？
- A.ご契約および業務の履行にあたっては、必ず法定代理人（親権者であり、現役のプロエンジニア）が連帯して義務の履行を保証・監督いたします。契約書や各種手続きも法的に準拠した形式で取り交わしますので、安心してご依頼いただけます。
- Q.LINEミニアプリ以外（Webサイトや別のシステム）の開発も頼めますか？
- A.はい、対応可能です。LINEミニアプリや診察券・スタンプアプリを中心としつつ、管理ダッシュボードの開発、既存システムとのWeb連携、各種API構築などもお請けしています。ご要件に合わせて柔軟にご提案しますので、まずはお気軽にご相談ください。
料金・お支払い・契約について
- Q.開発費用はどのタイミングで支払いますか？
- A.原則として、成果物の納品・検収が完了したフェーズごとの後払いです。ご提案・要件定義の段階や基盤開発の段階など、工程ごとに成果物をご確認いただき、ご納得いただいたうえで請求書を発行します。
- Q.毎月の月額費用（運用保守料）には何が含まれますか？
- A.システムが正常に動いているかの監視、万が一の不具合（バグ）修正、月に数回程度の軽微な文言・画像の修正が含まれます。また、LINE Messaging API やデータベースなど、サーバー・プラットフォーム利用の実費の肩代わり・運用サポートも含みます。
- Q.契約の途中で解約したり、月額プランを変更することはできますか？
- A.はい、可能です。月額の運用保守契約は、ご事情に合わせて柔軟に見直せます。最低契約期間の縛りはありません。解約をご希望の場合は前月までにお知らせいただければ、スムーズに引き継ぎ・解約の手続きを進めます。
納品・納品後のサポートについて
- Q.開発後のプログラムの権利（著作権）はどうなりますか？
- A.開発したプログラムの著作権はソラシドワークスに帰属しますが、貴院・貴社には目的の範囲内で永続的に無償でご利用いただける権利を許諾します。仕様書や操作マニュアルなどのドキュメント類も電子データで納品しますので、ご安心ください。
- Q.アプリのリリース後、スタッフへの使い方レクチャーや現地サポートはありますか？
- A.はい、対応しています。管理画面の操作説明、現場スタッフの皆さまへのレクチャー、必要に応じた現地訪問やオンラインでの打ち合わせも、運用保守・サポートの範囲に含みます。
- Q.運用開始後に不具合が起きたり、機能を追加したくなった場合は？
- A.軽微なバグ修正や簡単な調整は、月額保守の範囲内で迅速に対応します。大幅な新機能の追加や大規模な仕様変更をご希望の場合は、改めてお見積り（追加フェーズ）を作成し、ご納得いただいたうえで段階的に実装します。